Государственные ритуальные услуги в ЮАО

Ритуальные услуги в Москве, в том числе на территории Южного административного округа, оказываются как государственными, так и частными ритуальными службами. Выбор ритуальной службы всегда остается за родственниками покойного. Ни одна организация, будь то полиция, «скорая» или работники морга, не имеют права навязывать ритуальные услуги «проверенных» компаний.

Основания для сотрудничества

Независимо от статуса ритуальной службы, сотрудничество между заказчиком и компанией осуществляется на основе квитанции-договора на оказание ритуальных услуг (именно договора, а не квитанции, расписки и т.п.). В договор вносится заказ полностью, то есть: услуги, товары, их количество, их стоимость, общая стоимость ритуальных услуг. Договор имеет уникальный номер, скреплен печатью организации и содержит реквизиты компании и заказчика. Прежде чем подписывать договор, ознакомьтесь со всеми пунктами. У заказчика остается экземпляр договора, с которым можно сверяться по мере организации похорон.

Форма квитанции-договора едина как для государственных, так и для частных компаний. Более того, как государственные, так и частные ритуальные службы обязаны оформлять квитанцию-договор при сотрудничестве с заказчиком. Именно данный документ позволяет родственниками покойного получить все полагающиеся льготы и компенсации на погребение.

Государственные ритуальные службы в ЮАО

На сегодняшний день каждая вторая похоронная служба называет себя государственной. Для того чтобы определить, что же такое «государственная ритуальная служба», необходимо минимально разобраться в терминологии.

Государственные ритуальные службы – специализированные ритуальные службы по вопросам похоронного дела, которые были созданы постановлениями Правительства Москвы. В настоящее время Правительство Москвы более не предоставляет ритуальным службам статус специализированных. Данные службы не являются полностью государственными, но обладают лишь частью капитала, который был первоначально внесен властями города. В настоящее время некоторые из специализированных служб были полностью проданы в частные руки.

Единственным преимуществом специализированных ритуальных служб перед остальными ритуальными агентствами является возможность организовывать похороны на безвозмездной основе. В этом случае ритуальная служба оказывает услуги по захоронению в пределах размера социального пособия на погребение, а издержки компании компенсируются государством.

Единственной компанией, которая прочно сохраняет связь со столичными властями, является ГБУ (ГУП) «Ритуал», основной функцией которого является контроль над всеми кладбищами и крематориями города Москвы.

Частные ритуальные службы в ЮАО

Как можно понять из предыдущего пункта, в настоящее время даже многие специализированные ритуальные службы (сохранившие в названии слово «государственный») фактически находятся в частной собственности. Ни федеральный закон «О погребении и похоронном деле», ни закон города Москвы «О погребении и похоронном деле в городе Москва» не запрещают существование частных похоронных служб. Более того, столичное правительство уже не первый год предпринимает попытки по повышению качества ритуального обслуживания, основными источниками которого являются именно частные похоронные компании.

При сотрудничестве с частными ритуальными компаниями необходимо предпринимать те же меры предосторожности, что и при выборе других, более привычных, поставщиков услуг. А именно:

  • критически относиться к любой рекламе (в данном случае к «советам» медработников, полицейских, сотрудников моргов);
  • самостоятельно выбирать ритуальную службу для сотрудничества;
  • сотрудничать с ритуальной службой только на основе квитанции-договора на оказание ритуальных услуг.

Государственные ритуальные услуги в ЮАО

Еще один вопрос, который волнует многих заказчиков, стоимость государственных ритуальных услуг (именно по этим соображениям родственники покойного стремятся обратиться именно в государственную ритуальную службу). Фактически московское правительство не осуществляет контроль и унификацию стоимости ритуальных товаров и услуг (за исключением услуг по подготовке захоронения на кладбище и кремации в московских крематориях). Таким образом, единого «эталонного» прейскуранта на ритуальные товары и услуги не существует. Более того, стоимость примерно одинаковых комплексов ритуальных товаров и услуг может значительно различаться даже у специализированных ритуальных служб.

Чтобы получить представление об объективной стоимости ритуальных услуг, необходимо вспомнить о размере социального пособия на погребение. Именно его размер определяет минимальную стоимость ритуальных услуг (16277,28 руб. на 2015 год). Похороны уровня «стандарт» обойдутся в 25-35 тысяч рублей. Вы можете получить более подробное представление о стоимости ритуальных услуг, обратившись к рубрике «Стоимость ритуальных услуг».

Выбор за вами

Как можно убедиться, государственные (а точнее – специализированные) ритуальные службы имеют только одно отличие от частных, а именно – возможность организовывать похороны на безвозмездной основе. Во всех остальных случаях имеет смысл говорить не о государственных и частных ритуальных службах, а о добросовестных и недобросовестных компаниях.

Действительно: какая разница, какую компанию представляет ритуальный агент, нарушающий УК РФ? А именно это делают т.н. «ритуальные агенты», оказавшиеся у вас под дверью еще до приезда полиции и «скорой» (или приведенные полицейскими и медработниками к вам домой). Захотите ли вы сотрудничать с компанией, которая участвует в коррупционных схемах и включает сумму взятки в стоимость ритуальных услуг? Скорее всего, ответ будет отрицательным.

Именно поэтому семье покойного, в первую очередь, необходимо осознать, что выбор ритуальной компании должен осуществляться родственниками самостоятельно.

Это значит, что за выбор ритуальной службы необходимо браться уже после того, как тело покойного отправили в морг, но до непосредственного визита родственников в морг для получения документов.

Почему именно в это время? Дело в том, что большинство случаев мошенничества со стороны ритуальных служб происходит в двух случаях: во время визита полиции и медработников для констатации смерти и во время взаимодействия родственников с работниками моргов.

Этому есть исчерпывающее объяснение: недобросовестные ритуальные службы покупают информацию о смерти у коррумпированных источников в полиции и «скорой» либо имеют незаконные договоренности с работниками моргов. Именно на этих этапах организации похорон есть риск согласиться на услуги ритуальной компании, которая завышает цены и не заботится о законности своих действий.

Необходимо помнить, что все ритуальные службы являются поставщиками товаров и услуг, поэтому должны соответствовать требованиям законодательства РФ. Если ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции, а именно:

  • в Управление здравоохранения ЮАО (если жалоба связана с поведением бригады «скорой» или работников морга);
  • в УВД ЮАО или отдел собственной безопасности (если ваши права нарушают сотрудники полиции);
  • в Роспотребнадзор г. Москвы, а также в Департамент торговли и услуг г. Москвы (если у вас есть претензии к товарам и услугам ритуальной службы).